Зачем нужны менеджеры, если от них нет толка?
Примерно такая мысль появилась в процессе обсуждения одного из прошлых постов.
В нём я говорил о:
- менеджерах по работе с клентами (аккаунт-менеджер),
- менеджерах проектов
- менеджерах по продажам
Тут и анекдот вспомнил:
«Два людоеда устроились на работу в очень крупную фирму. В день их первого выхода на работу генеральный директор им говорит:
— Теперь вы часть команды. Зарплата здесь высокая, и обедать вы можете в нашей столовой, таким образом, не беспокоя других сотрудников. Каннибалы обещают никого не трогать. Через месяц генеральный директор снова приходит к ним и говорит:
— Вы очень хорошо выполняете свою работу, и я вами очень доволен, но вчера пропала уборщица, и теперь весь офис грязный. Вы, случайно не знаете, что произошло?
Людоеды клянутся, что ничего об этом не знают. После того как директор ушел, один спрашивает другого:
— Ну и кто ее сожрал?
— Ну я, - признается второй.
— Кретин! Идиот! Мы весь месяц ели маркетологов, управляющих, региональных менеджеров, бренд-менеджеров, и никто ничего не замечал! Ну на хрена, на хрена ты сожрал уборщицу?!»
Как по идее должно быть: каждый выполняет задачи в рамках своих обязанностей.
- Аккаунт менеджер общается с клиентом, делая производству жизнь комфортнее. Потому что не каждый может найти подход к человеку
- Менеджер проектов следит за тем, чтобы всё было вовремя и собирает силы производства в критичных случаях. Потому что IT-отдел большой и не все могут похвастаться дисциплиной
- Менеджер по продажам делает так, что производство может не думать, где искать заказы. Если бы только Левша продавал...
Когда всё налажено, производство неустанно работает. Если убрать этих людей из компании, то процессы будут выполняться, но хуже. Потому что часть времени производства уйдёт на продажи, координацию и общение с клиентом. В итоге и проект медленнее делается, и все остальные сферы - хуже
Фрилансер или предприниматель - и жнец и на дуде игрец. Одинаково хорошо всё редко делает. Крайний случай - всё одинаково плохо. Талантливый программист не обязательно талантливый маркетолог.
Идеальные условия говорят программисту: мы создали для тебя комфортную для работы атмосферу, окружили тебя классными людьми. Твори!
Фрилансеру:
Неприятно общаться с менеджерами или они плохо делают работу? Не работай с ними.
Это же касается и прямого контакта с клиентами.
Если вокруг производства комфортная для него атмосфера, не имеет значения, с кем держать контакт: клиент это или менеджер. Косяки менеджера - не входят в его обязанности, как и косяки программ.
А вот должен ли клиент в ценообразовании платить за менеджеров - тема другой беседы
